Añadió al carrito,
luego surgió una pregunta.
En el e-commerce, tras abandonar el carrito suele haber una sola pregunta sin responder: ¿tiene talla, cuándo llega, cómo es la devolución? El bot responde esa pregunta sin que el cliente salga de la página.
La razón de abandonar el carrito no suele ser el precio
El cliente ya ve el precio y lo añade al carrito. La razón de abandonar suele ser una de estas tres:
Pregunta de producto sin respuesta
Talla, material, compatibilidad — si no hay respuesta, la compra se pospone y se olvida.
Incertidumbre de envío
Cuándo llega, si hay despacho de aduanas, si el envío es gratis — no se pasa al pago hasta que esto quede claro.
Preocupación por la devolución
Especialmente en ventas internacionales, si las condiciones de devolución no se conocen, el cliente no asume riesgo.
Habla con tu catálogo de productos
El bot conoce tus productos, variantes y políticas de envío/devolución; no inventa, responde solo con tus datos.
Consulta de producto y variante
Responde preguntas de talla, color, stock y compatibilidad con tus datos de catálogo.
Envío y aduanas
Explica el tiempo de entrega, el costo de envío y el estado de la aduana según el país destino.
Devolución y garantía
Comunica tu política de forma clara y coherente; da la misma información a cada cliente.
Recomendación de producto
Muestra en la conversación los productos que coinciden con la descripción del cliente, con imágenes de tarjetas.
Venta en 102 idiomas
Continúa en el idioma del mensaje recibido; no necesitas personal para abrir un mercado.
Recuperación de carrito
En señal de duda sugiere un siguiente paso claro, vinculando la conversación a la compra.
Instalación en una línea
No hace falta cambiar su infraestructura. WordPress, Shopify, software propio — solo tiene que añadir esta línea a la página. Para WordPress también hay un plugin listo.
<script src="https://bot.kusadasidentalholiday.com/widget.js" data-key="hesap-adiniz"></script>
Un demo configurado con tu propio catálogo
Escríbanos para ver una demo construida con sus propios datos. La instalación y la formación están incluidas.
Solicitar demo por WhatsApp