Добавил в корзину,
Затем возник вопрос.
За покинутой корзиной в e‑commerce обычно стоит один неотвеченный вопрос: подходит ли размер, когда придет, как вернуть. Бот отвечает на этот вопрос не покидая страницу клиента.
Причина покинутой корзины чаще всего не цена
Клиент уже видел цену и добавил в корзину. Причина выхода обычно одна из трёх:
Неотвеченный вопрос о товаре
Размер, материал, совместимость — если нет ответа, покупка откладывается и забывается.
Неопределённость доставки
Когда придет, будет ли таможня, бесплатна ли доставка — до прояснения этих вопросов переход к оплате не происходит.
Боязнь возврата
Особенно при продажах за рубежом, если условия возврата неизвестны, клиент не принимает риск.
Общается с вашим каталогом товаров
Бот знает ваши товары, варианты и политику доставки/возврата; не придумывает, отвечает только на основе ваших данных.
Запрос о товаре и варианте
Отвечает на вопросы о размере, цвете, наличии и совместимости из ваших данных каталога.
Доставка и таможня
Объясняет срок доставки, стоимость перевозки и статус таможни в зависимости от страны назначения.
Возврат и гарантия
Передаёт вашу политику чётко и последовательно; каждому клиенту даёт одинаковую информацию.
Рекомендация товара
Показывает товары, соответствующие описанию клиента, с изображениями карточек, в ходе беседы.
Продажи на 102 языках
Продолжает в языке входящего сообщения; персонала для открытия рынка не требуется.
Восстановление корзины
При сигнале сомнения предлагает чёткий следующий шаг, привязывает разговор к покупке.
Установка в одну строку
Менять инфраструктуру не нужно. WordPress, Shopify, собственная разработка — достаточно добавить эту строку на страницу. Для WordPress есть готовый плагин.
<script src="https://bot.kusadasidentalholiday.com/widget.js" data-key="hesap-adiniz"></script>
Демо, построенное на вашем каталоге
Напишите нам, чтобы увидеть демо, собранное на ваших данных. Установка и обучение включены.
Запросить демо в WhatsApp