Aggiunto al carrello,
poi è sorto un dubbio.
Dietro i carrelli abbandonati nell'e-commerce c'è spesso una sola domanda non risposta: la taglia è corretta, quando arriva, come si restituisce. Il bot risponde a quella domanda senza che il cliente lasci la pagina.
Il motivo dell'abbandono del carrello non è spesso il prezzo
Il cliente ha già visto il prezzo e l'ha aggiunto al carrello. Il motivo dell'abbandono è solitamente uno di questi tre:
Domanda sul prodotto senza risposta
Taglia, materiale, compatibilità — se non c'è risposta, lo shopping viene rimandato e dimenticato.
Incertezza sulla spedizione
Quando arriva, la dogana è necessaria, la spedizione è gratuita — non si passa al pagamento finché non sono chiariti.
Preoccupazione per il reso
In particolare, se le condizioni di reso non sono note nelle vendite internazionali, il cliente non assume rischi.
Parla con il tuo catalogo prodotti
Il bot conosce i tuoi prodotti, le varianti e la tua politica di spedizione/rimborso; non inventa, risponde solo con i tuoi dati.
Richiesta prodotto e variante
Risponde a domande su taglia, colore, stock e compatibilità con i tuoi dati catalogo.
Spedizione e dogana
Spiega il tempo di consegna, la tariffa di spedizione e lo stato doganale in base al paese di destinazione.
Reso e garanzia
Comunica la tua politica in modo chiaro e coerente; fornisce le stesse informazioni a ogni cliente.
Suggerimento prodotto
Mostra prodotti che corrispondono alla descrizione del cliente con immagini di schede all'interno della chat.
Vendita in 102 lingue
Continua nella lingua del messaggio in arrivo; non serve personale per aprire il mercato.
Recupero carrello
Suggerisce un passo chiaro al segnale di esitazione, porta la conversazione all'acquisto.
Installazione in una riga
Non serve cambiare la vostra infrastruttura. WordPress, Shopify, software su misura — basta aggiungere questa riga alla pagina. Per WordPress è disponibile anche un plugin pronto.
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Demo configurata con il tuo catalogo
Scriveteci per vedere una demo costruita con i vostri dati. Installazione e formazione sono incluse.
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