Ajouté au panier,
puis une question s'est posée.
Dans le e-commerce, derrière les paniers abandonnés se trouve souvent une seule question sans réponse : la taille convient-elle, quand arrive-t-il, comment retourner. Le bot répond à cette question sans que le client quitte la page.
La raison d'un panier abandonné n'est pas souvent le prix
Le client a déjà vu le prix et l'a ajouté au panier. La raison de l'abandon est généralement l'une de ces trois :
Question produit sans réponse
Taille, matériau, compatibilité — sans réponse, l'achat est reporté et oublié.
Incertain de la livraison
Quand arrive, y a-t-il des frais de douane, la livraison est-elle gratuite — sans clarté, on ne passe pas à l'étape de paiement.
Préoccupation de retour
En particulier, si les conditions de retour ne sont pas connues lors d'une vente à l'étranger, le client ne prend pas de risque.
Il parle avec votre catalogue produit
Le bot connaît vos produits, vos variantes et votre politique de livraison/retour ; il ne fait pas d'hypothèses, il répond uniquement avec vos données.
Requête produit et variante
Répond aux questions de taille, couleur, stock et compatibilité à partir de vos données de catalogue.
Livraison et douane
Explique le délai de livraison, le coût d'expédition et la situation douanière selon le pays cible.
Retour et garantie
Transmet votre politique de manière claire et cohérente ; donne les mêmes informations à chaque client.
Suggestion de produit
Montre dans la conversation les produits correspondant à la description du client avec des images de cartes.
Vente en 102 langues
Continue dans la langue du message reçu ; aucun personnel n'est nécessaire pour ouvrir un marché.
Récupération de panier
En cas de signal d'hésitation, propose une prochaine étape claire, liant la conversation à l'achat.
Installation en une ligne
Inutile de changer votre infrastructure. WordPress, Shopify, développement sur mesure — il suffit d'ajouter cette ligne à la page. Un plugin WordPress prêt à l'emploi existe également.
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Une démo configurée avec votre propre catalogue
Écrivez-nous pour voir une démo construite avec vos propres données. L'installation et la formation sont incluses.
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