Gizlilik Politikası
최종 업데이트: 20.08.2026
Bu politika, Emre Gürhan (bundan sonra “WPS Chat Bot” veya “biz”) tarafından sunulan hizmetlerde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Politika hem wpschatbot.com ziyaretçilerini hem de müşterilerimizin kanallarında WPS Chat Bot asistanıyla konuşan son kullanıcıları kapsar.
1. Veri Sorumlusu
Emre Gürhan — Değirmendere Mah. 834 Sk. Park Oliva 2 Blok No: 5G İç Kapı No: 4, Kuşadası / AYDIN, Türkiye. Vergi Kimlik No: 4440064275. İletişim: [email protected]
2. İki Farklı Rolümüz
Veri sorumlusu olarak: Kendi web sitemiz ziyaretçilerinin ve müşteri adaylarımızın verileri için.
Veri işleyen olarak: Bir işletme (örneğin bir klinik) WPS Chat Bot’u kendi kanallarında kullandığında, o kanalda toplanan son kullanıcı verilerinin sorumlusu ilgili işletmedir; biz veriyi yalnızca o işletme adına ve talimatı doğrultusunda işleriz.
3. İşlenen Veriler
| Veri | Amaç | Hukuki Sebep |
|---|---|---|
| Sohbet mesajlarının içeriği | Soruyu yanıtlamak, hizmeti sunmak | Sözleşmenin ifası / meşru menfaat |
| Ad, telefon, e-posta (kullanıcı paylaşırsa) | İletişim talebini işletmeye iletmek | Açık rıza / sözleşmenin ifası |
| Yüklenen görseller (ör. fotoğraf) | Talebin değerlendirilmesi | Açık rıza |
| IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi | Güvenlik, kötüye kullanım önleme | Meşru menfaat |
| Mesajlaşma platformu kimliği (Instagram/Messenger kullanıcı kimliği) | Konuşmanın sürekliliği | Sözleşmenin ifası |
Hizmetimizi kullanan işletmelere, kullanıcılardan gereğinden fazla veri istememeleri tavsiye edilir. Asistan; kimlik numarası, kredi kartı bilgisi veya ayrıntılı sağlık geçmişi talep etmeyecek şekilde yapılandırılmıştır.
4. Yapay Zekâ İşleme — Verileriniz Nereye Gidiyor?
Yanıtları üreten yapay zekâ modeli kendi kontrolümüzdeki sunucularda çalışır. Sohbet içeriğiniz, model eğitimi amacıyla üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarına (OpenAI, Google vb.) gönderilmez ve genel model eğitiminde kullanılmaz.
5. Instagram ve Facebook Messenger Entegrasyonu
Bir işletme kendi Instagram veya Facebook Messenger hesabını hizmetimize bağladığında, Meta platformları üzerinden yalnızca şunlara erişiriz: gelen mesajın içeriği, gönderenin platforma özel kullanıcı kimliği ve genel profil adı.
- Bu veriler yalnızca mesajı yanıtlamak ve işletmeye iletmek için kullanılır.
- Reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz, üçüncü taraflara pazarlama amacıyla aktarılmaz.
- Meta Platform Kullanım Koşulları ve Geliştirici Politikaları’na uygun hareket ederiz.
- İşletme bağlantıyı kaldırdığında ilgili veriye erişimimiz sona erer.
6. Aktarım
Veriler; hizmetin sunulabilmesi için barındırma altyapımızda saklanır ve kullanıcının iletişim talebi ilgili işletmeye iletilir. Bunun dışında yurt içinde veya yurt dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yasal yükümlülük hâlinde yetkili makamlarla paylaşım saklıdır.
7. Saklama Süresi
Sohbet kayıtları en fazla 12 ay, iletişim (lead) kayıtları ilgili işletmeyle sözleşme süresince saklanır. Süre dolduğunda veya silme talebi geldiğinde veriler kalıcı olarak silinir.
8. Haklarınız
KVKK m.11 ve (uygulanabildiği ölçüde) GDPR uyarınca; verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını isteme, işlemeye itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz.
Talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Verilerinizin silinmesi için Veri Silme Talebi sayfamıza bakabilirsiniz.
9. Çerezler
Sitemizde yalnızca hizmetin çalışması için gerekli çerezler (dil tercihi, oturum) kullanılır. Pazarlama veya profilleme amaçlı üçüncü taraf takip çerezi yerleştirmeyiz.
10. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir; erişim yetkilendirilmiş kişilerle sınırlıdır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.
11. Çocuklar
Hizmetimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir; bilerek çocuklardan veri toplamayız.
12. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki tarih güncellenir.