Veri Silme Talebi

Kişisel verilerinizin silinmesini istiyorsanız bu sayfadaki yollardan birini kullanabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.

1. E-posta ile talep

[email protected] adresine “Veri Silme Talebi” konusuyla yazın. Talebinizde şunları belirtin:

• Hangi kanaldan yazıştığınız (web sitesi, WhatsApp, Instagram, Messenger)
• Kullandığınız iletişim bilgisi (telefon numarası, e-posta veya kullanıcı adı)
• Hangi işletmenin asistanıyla konuştuğunuz (biliyorsanız)

2. Sohbet üzerinden talep

Konuştuğunuz asistana doğrudan “verilerimi sil” yazabilirsiniz. Talep kaydedilir ve ilgili işletmeye iletilir.

3. Instagram / Facebook Messenger kullanıcıları

Meta platformları üzerinden yazıştıysanız, silme talebinizde kullanıcı adınızı ve yazıştığınız işletme hesabını belirtmeniz yeterlidir. Talep üzerine, o konuşmaya ait tüm mesaj içerikleri ve platform kullanıcı kimliği sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.

İşletmenin hesap bağlantısını kaldırması hâlinde de ilgili verilere erişimimiz sona erer.

Ne siliniyor?

• Sohbet geçmişinizin tamamı (mesaj içerikleri)
• Paylaştıysanız ad, telefon, e-posta gibi iletişim bilgileriniz
• Yüklediğiniz görseller
• Platform kullanıcı kimliğiniz

Silinmeyenler

Yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar (örneğin fatura/muhasebe kayıtları) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Ayrıca, iletişim talebiniz daha önce bir işletmeye iletildiyse, o işletmenin kendi kayıtları için doğrudan ilgili işletmeye başvurmanız gerekir — bu durumda size ilgili işletmenin iletişim bilgisini sağlarız.